قوانین و مقررات
قوانین و مقررات زرفام گلدن
شرکت تجارت الکترونیک زرفام پی (زرفام گلدن)
کاربر گرامی،
مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات برای استفاده از خدمات و خرید از وبسایت زرفام گلدن (zarfamgolden.ir) الزامی است.
ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات وبسایت، به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط از سوی شما است.
۱. معرفی شرکت
وبسایت زرفام گلدن متعلق به شرکت تجارت الکترونیک زرفام پی است و بستری رسمی برای فروش آنلاین طلای ساختهشده، شمشهای زینتی، سکه و زیورآلات طلا میباشد.
تمامی محصولات عرضهشده در زرفام گلدن دارای عیار استاندارد، فاکتور رسمی و گواهی اصالت از اتحادیه طلا و جواهر جمهوری اسلامی ایران هستند.
۲. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش در سایت زرفام گلدن تنها از طریق درگاه رسمی سایت و حساب کاربری معتبر انجام میشود.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، سفارش قطعی تلقی میگردد و امکان لغو یا تغییر آن وجود ندارد.
- در صورت بروز خطا در سیستم پرداخت یا قطع ارتباط بانکی، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
- زرفام گلدن متعهد است سفارش ثبتشده را در زمان اعلامشده آماده و برای تحویل ارسال کند.
- در صورت اتمام موجودی یا تغییر قیمت لحظهای طلا، زرفام گلدن موظف به اطلاعرسانی و بازگرداندن مبلغ پرداختی است.
۳. قیمت و فاکتور رسمی
- تمامی قیمتها بر اساس قیمت لحظهای طلا در بازار ایران و اجرت ساخت تعیین میگردد.
- فاکتور رسمی شامل جزئیات وزن، عیار، اجرت، مالیات و مبلغ نهایی در زمان پرداخت برای کاربر صادر میشود.
- هرگونه تغییر در قیمتها پس از نهایی شدن پرداخت، بر سفارشهای ثبتشده تأثیری ندارد.
۴. روشهای تحویل کالا
- تحویل سفارشها به دو روش انجام میشود:
- ارسال بیمهشده پستی به سراسر کشور
- تحویل حضوری در دفتر مرکزی زرفام گلدن (با هماهنگی قبلی)
- مسئولیت حفظ و ایمنی طلا تا زمان تحویل به کاربر، بر عهدهی زرفام گلدن است.
- در زمان تحویل حضوری، ارائه کارت ملی و امضای رسید الزامی است.
- در ارسال پستی، کلیه مرسولات دارای کد رهگیری و بیمهی کامل هستند.
- در صورت عدم حضور کاربر در زمان تحویل، مرسوله عودت داده شده و هزینهی ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
۵. شرایط مرجوعی و لغو
- به دلیل ماهیت خاص کالای طلا، بازگشت یا تعویض کالا پس از تحویل ممکن نیست، مگر در صورت مغایرت فیزیکی یا مشخصات ثبتشده در فاکتور.
- درخواست بررسی مغایرت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق پشتیبانی سایت ثبت شود.
- هرگونه آسیب فیزیکی پس از تحویل، از مسئولیت زرفام گلدن خارج است.
- در صورت تایید مغایرت، کالا باید در بستهبندی اولیه و پلمپنشده بازگردانده شود.
۶. اطلاعات شخصی و امنیت
- اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات بانکی، فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود و محرمانه تلقی میگردد.
- زرفام گلدن متعهد است از دادههای کاربران با رعایت استانداردهای امنیتی حفاظت کند و آنها را در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد، مگر با دستور مقام قضایی.
- کاربران موظفند در حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود خود دقت نمایند؛ مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات بر عهدهی کاربر است.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- زرفام گلدن مسئولیت حفظ و تحویل کالا تا لحظه تحویل را میپذیرد.
- مسئولیت نوسانات قیمت طلا پس از خرید بر عهدهی خریدار است.
- در صورت بروز حوادث خارج از کنترل مانند قطعی شبکه بانکی، مشکلات پستی، حوادث طبیعی یا دستورات قانونی (فورسماژور)، زرفام گلدن مسئولیتی در قبال تأخیر یا توقف خدمات ندارد.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از نام، نشان تجاری و محتوای سایت ممنوع و مشمول پیگرد قانونی است.
۸. پشتیبانی و ارتباط با ما
- پشتیبانی زرفام گلدن از شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ فعال است.
- کاربران میتوانند از طریق فرم تماس، ایمیل یا شمارههای اعلامشده در سایت، مشکلات یا سوالات خود را مطرح کنند.
- پیش از ارسال درخواست، توصیه میشود بخش سوالات متداول سایت مطالعه شود.
۹. قانون حاکم و حل اختلاف
- تمامی فعالیتها، قراردادها و تراکنشهای زرفام گلدن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات اتحادیه طلا و جواهر است.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی زرفام گلدن بررسی خواهد شد.
- در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح در تهران پیگیری میشود.
۱۰. تغییر در قوانین
زرفام گلدن این حق را دارد که در هر زمان، بخشی از قوانین را مطابق الزامات قانونی یا شرایط تجاری اصلاح یا بهروزرسانی کند.
هرگونه تغییر در این صفحه اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزلهی پذیرش تغییرات جدید است.
۱۱. بیانیه پایانی
ما در زرفام گلدن با هدف شفافیت، امنیت و تسهیل خرید آنلاین طلا، متعهد به حفظ منافع و اعتماد مشتریان خود هستیم.
تمامی طلاهای عرضهشده دارای عیار استاندارد و فاکتور رسمی بوده و امکان تحویل حضوری یا ارسال بیمهشده در سراسر کشور فراهم است.