حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
وبسایت زرفام گلدن (zarfamgolden.com)
متعلق به شرکت تجارت الکترونیک زرفام پی
۱. مقدمه
وبسایت زرفام گلدن احترام ویژهای برای حریم خصوصی کاربران خود قائل است و حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما را یکی از اصول بنیادین فعالیت خود میداند.
هدف از این سند، تشریح نحوه جمعآوری، نگهداری، استفاده و حفاظت از اطلاعاتی است که کاربران هنگام استفاده از خدمات ما در اختیار شرکت قرار میدهند.
استفاده از وبسایت زرفام گلدن به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این سیاست است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
ما تنها اطلاعاتی را گردآوری میکنیم که برای ارائه خدمات دقیق، قانونی و ایمن مورد نیاز است. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
الف) اطلاعات هویتی و تماس
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس دقیق محل تحویل کالا
- کد ملی
- نشانی ایمیل
- تاریخ تولد (در صورت نیاز به احراز هویت)
ب) اطلاعات تراکنش و مالی
- شماره شبای بانکی یا کارت بانکی متعلق به خریدار
- سوابق خرید، پرداخت و فاکتورهای صادرشده
ج) اطلاعات فنی و کوکیها
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری
- زمان و تاریخ بازدید و صفحات مشاهدهشده
این دادهها صرفاً برای بهبود عملکرد سایت و تجربه خرید کاربران استفاده میشود و شامل هیچگونه داده حساس یا خارج از چارچوب قانونی نیست.
۳. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها در راستای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش، ثبت و ارسال سفارشها
- احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی
- ارتباط با کاربر جهت اطلاع از وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ به درخواستها
- صدور فاکتور رسمی و گزارشهای مالی
- بهبود کیفیت خدمات و تحلیل رفتار خرید کاربران
- ارسال اطلاعیهها، پیشنهادهای ویژه و تخفیفها (در صورت رضایت کاربر)
۴. امنیت و محرمانگی اطلاعات
- زرفام گلدن متعهد است از اطلاعات کاربران با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کند.
- تمامی ارتباطات کاربران با سایت از طریق پروتکلهای امن (HTTPS و SSL) رمزگذاری میشود.
- دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای کارکنان مجاز و در حد ضرورت کاری امکانپذیر است.
- اطلاعات کاربران در سرورهای امن داخل کشور ذخیره میشود و هیچ اطلاعاتی به خارج از ایران منتقل نمیگردد.
- زرفام گلدن هرگز اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نمیدهد.
- در صورت بروز هرگونه حمله یا نفوذ غیرمجاز، موضوع فوراً از طریق کانالهای رسمی اطلاعرسانی میشود.
۵. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت زرفام گلدن از کوکیها برای بهبود عملکرد و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
- محتوای سبد خرید را حفظ کنیم.
- رفتار خرید شما را تحلیل کنیم.
- تجربه سریعتر و دقیقتری ارائه دهیم.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را غیرفعال کنند؛ هرچند ممکن است در این صورت برخی امکانات سایت به درستی عمل نکند.
۶. ارسال پیام و اطلاعیهها
زرفام گلدن ممکن است از راههای زیر برای برقراری ارتباط با کاربران استفاده کند:
- پیامک اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- ایمیل تأیید پرداخت یا ارسال
- اعلان (Push Notification) در اپلیکیشن یا مرورگر
- تماس تلفنی در موارد ضروری
این پیامها صرفاً در راستای ارائه خدمات یا اطلاعرسانی رسمی ارسال میشوند.
کاربر میتواند در صورت عدم تمایل، از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، دریافت پیامهای تبلیغاتی را لغو کند.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
زرفام گلدن اطلاعات کاربران را فقط در موارد زیر و با رعایت قوانین کشور در اختیار دیگران قرار میدهد:
- همکاری با شرکتهای حملونقل یا پستی جهت ارسال سفارشها
- ارائه اطلاعات به بانکها و درگاههای پرداخت برای انجام تراکنشها
- همکاری با مراجع قضایی یا قانونی در صورت صدور دستور رسمی
در تمامی موارد فوق، تنها حداقل اطلاعات مورد نیاز در اختیار طرف مقابل قرار میگیرد.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا تا زمان لازم برای انجام تعهدات قانونی و مالی نگهداری میشود.
در صورت حذف حساب، اطلاعات کاربر بهصورت ایمن و غیرقابل بازیابی از سامانه حذف خواهد شد، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.
۹. حقوق کاربران
کاربران زرفام گلدن دارای حقوق زیر هستند:
- حق مشاهده، ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود از طریق پنل کاربری
- حق درخواست حذف کامل حساب کاربری
- حق اطلاع از نحوه استفاده از دادههای خود
- حق اعتراض به استفاده تبلیغاتی از اطلاعات (در صورت تمایل)
در صورت درخواست رسمی کاربر، تیم پشتیبانی زرفام گلدن موظف است حداکثر ظرف ۵ روز کاری نسبت به اجرای درخواست اقدام کند.
۱۰. مسئولیت کاربران
- کاربران موظفاند اطلاعات واقعی و دقیق در سامانه وارد کنند.
- در صورت افشای رمز عبور یا اطلاعات شخصی، مسئولیت آن با کاربر است.
- هرگونه تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس یا استخراج داده از سامانه، پیگرد قانونی دارد.
۱۱. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
زرفام گلدن حق دارد در هر زمان، بهروزرسانیهایی در این سیاست اعمال کند.
نسخه جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ بهروزرسانی در انتهای سند درج خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید محسوب میشود.
۱۲. نحوه تماس با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، میتوانید از طریق یکی از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
شرکت تجارت الکترونیک زرفام پی
وبسایت: zarfamgolden.ir
ایمیل: info@zarfamgolden.ir
تلفن پشتیبانی: 02133730855
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان شهید محمد قنطار ، خیابان خاوران ، پلاک 617 ، مجتمع برلیان ، طبقه دوم ، واحد 6
۱۳. تاریخ اجرا
این سیاست از تاریخ ۱ آبان ۱۴۰۴ لازمالاجرا بوده و تمامی کاربران وبسایت زرفام گلدن موظف به رعایت آن هستند.